Systém

Správa klientů

Informace o klientech

  • Kontaktní a fakturační údaje klienta
  • Správa služeb klienta
  • Správa a historie vystavených faktur a provedených úhrad
  • Zprávy a poznámky
  • Evidence a správa smluv a výpovědí


Evidence technické dokumentace

  • Servisní zásahy provedené u klienta
  • Zboží dodané klientovi
  • Fotodokumentace (např. zařízení po instalaci v případě pronájmu)


Evidence změn a událostí

  • Odeslané informační e-maily/upomínky za neprovedené platby
  • Odeslané/přijaté SMS
  • Historie změn provedených v Kartě klienta
  • Historie pozastavení klienta
sprava klientu

 

Network management

ISPadmin podporuje nejrozšířenější zařízení pro správu a provoz sítě:
MikroTik a Ubiquiti


Ostatní podporovaná zařízení:
Linux, airFiber, Cambium Networks, Canopy, Edge Router a RadWIN

 

  • Výrazné zjednodušení běžné pracovní rutiny
  • Automatické propisování pravidel do routerů na základě změn v systému ISPadmin
  • Podpora stabilních verzí operačních systémů
  • Možnost přidávání switchů a dalších zařízení
network management s

 

Network monitoring

Pro zajištění optimálního a spolehlivého výkonu serverů je nutno je udržovat. Nestačí jen provést instalaci a konfiguraci.nagios logo

  • Monitoring jednotlivých zařízení v síti (routery, servery, UPS atd.)
  • Možnost připojení SMS brány
  • Hlášení chybových stavů v síti
  • Nastavení notifikačních skupin
  • SMS, email, push a Dashboard notifikace

 

Fakturace

Během okamžiku můžete vystavit a poslat faktury všem klientům najednou. Tyto faktury můžete také nechat zobrazit v Portálu klienta.

Další vlastnosti fakturace:

  • Měsíční, čtvrtletní, pololetní, roční i víceletá fakturace
  • Možnost vystavení samostatné faktury
  • Podpora fakturačních skupin - více firem v jediném systému
  • Import úhrad z většiny bank (ABO)
  • Automatická kontrola úhrad ve vybraných bankách
  • Podpora tradičních (hotovost, bankovní převod, složenka, inkaso a SIPO) i moderních platebních metod
  • Automatické párování plateb s jednotlivými fakturami/klienty
  • Přehledy úhrad a statistiky
  • Upomínky v případě prodlení s platbou
  • Automatické pozastavení neplatičů a jejich opětovné spuštění v případě úhrady
  • Exporty do účetních systémů
  • Předkontace
  • Možnost vystavovat zálohové faktury
  • Splátkový kalendář
  • Storno faktur a možnost vystavení opravného daňového dokladu
  • Peněžní deník - vhodné pro vedení daňové evidence
  • Podpora podvojného účetnictví - export do většiny účetních systémů (Pohoda, Money S3, MRP/KS, Melzer a ostatní) více na wikipedii
  • Možnost definování šablon položek pro samostatné faktury
  • Podpora reverse charge (přenesení daňové povinnosti na odběratele) a EET
  • Více měn v systému
fakturace s

 

Plánování

planovani s

Tuto část systému doporučujeme používat spolu s mobilní Task manager.

Přehled vlastností plánování

  • Provázanost s databází klientů - možnost vyfakturovat provedenou práci, a to včetně použitého materiálu
  • Přidávání nových úkolů do servisního plánu konkrétního technika
  • Přehled naplánované práce všech servisních techniků pro aktuální týden
  • Sledování pracovního vytížení techniků
  • Detailní výkaz prací každého technika za určité období
  • Denní, týdenní a měsíční přehledy naplánovaných úkolů
  • Podrobná evidence veškerých servisních zásahů u klienta
  • Synchronizace s Google kalendářem
  • Přehledy a statistiky splněných/nesplněných úkolů, postupy řešení
  • Evidence úkolů bez časového určení (tzv. volné úkoly)
  • Kompletní historie řešených úkolů

 

 

Nastavení

nastaveni sChování a vzhled systému si můžete přizpůsobovat svým potřebám.
Co všechno si můžete nastavit?

  • Jednotlivé služby a tarify
  • Funkcionality systému, Portálu klienta, routerů a zálohování
  • Formuláře smluv, emailů a SMS
  • Přístupy pro zaměstnance podle jejich oprávnění
  • Informační stránky pro své klienty
  • Alerty, SNMP šablony a Nagios notifikace
  • IP pooly pro Radius i NAT

 



 

Centrální sklad

ISPadmin výrazně zjednodušuje přidělování jednotlivých zařízení klientům a jejich celkovou evidenci.


Dále umožňuje:

  • Hromadné naskladňování materiálu
  • Evidenci podle skupin a konkrétního typu
  • Přehled zboží podle období (nákupní a prodejní ceny)‏
  • Přiřazování zboží technikům, klientům i routerům
  • Vyfakturování zboží u klienta
  • Uvedení zboží na smlouvách pomocí systémových proměnných
  • Načítání zboží do systému pomocí čtečky čárových kódů

 

 

Statistiky

Ať už pro Vaše interní účely, či pro účely oficiálního reportingu, Vám ISPadminstatistiky s poskytne:

  • Informace o provozu a vytížení serveru, např. o běžících procesech, využití paměti a CPU
  • Přehledy klientů (přírůstky, přesuny, celkové počty) podle typu připojení nebo tarifu
  • Statistiky WiFi signálu (síla signálu, Tx CCQ, Uptime) a zakreslení výsledných hodnot do grafů
  • Syslog - centrální sběr dat ze systémového logu routerů MikroTik
  • Přehled událostí a změn v databázi

 

 

Portál klienta

Každému klientovi můžete umožnit vstup do Portálu klienta a zobrazit volitelné položky:

  • Vystavené faktury, a to včetně aktuálního zůstatku
  • Provedené platby
  • Grafy přenosů dat a FUP
  • Uzavřené smlouvy a jiné dokumenty
  • Změny klientských údajů
  • Odesílání SMS z Portálu
  • Informační zprávy
  • Autorizované požadavky (např. na servisní zásahy)

 

 

Ostatní funkce

  • Google Maps - Zobrazení klientů a zařízení na mapě + profil terénu, výškový profil, vyzařovací úhly a pokrytí signálemostatni s
  • Zálohy systému, databáze a routerů
  • Hromadné zasílání emailů a/nebo SMS (vhodné např. pro obchodní sdělení či oznámení o plánovaném výpadku služby)
  • Podpora IPTV
  • Adresní místa dle RÚIAN kódů - export dat pro ČTÚ
  • Rozpoznávání podniků podle ARES/VIES
  • Další nástroje pro hromadnou správu (např. kontrola duplicitních MAC adres)
  • Znalostní databáze - možnost vložit do systému informace o vnitropodnikových postupech a dalších důležitých záležitostech
  • Dashboard - přehledné zobrazení podstatných informací v reálném čase na celé obrazovce
4network
google maps
sledovaniTV

 

 

Moduly

Samostatné moduly jsou volitelnými položkami k systému ISPadmin. Slouží jako rozšíření základní licence, a to v závislosti na požadavcích poskytovatele internetu a způsobu poskytování internetových služeb svým koncovým klientům.

Radius

Modul RADIUS slouží k ověřování klientů pro přístup do sítě internet. Klient požadující připojení k internetu v dosahu zařízení obdrží automaticky IP adresu z DHCP serveru a při pokusu otevřít stránku v prohlížeči se mu zobrazí přihlašovací stránka. Pokud je uživatelské jméno a heslo přijato, server autorizuje přístup k poskytovateli internetu a vybere IP (popřípadě rozsah adres) a další parametry spojení, což mohou být např. doba, po kterou může být klient připojen, rychlost připojení nebo jiná omezení.

NETflow

Monitorovací systém NETflow slouží k zaznamenávání a uchovávání údajů o obousměrném provozu v síti poskytovatele internetu. V praxi logování funguje na principu sondy a kolektoru. Sondou ve většině případů bývá hraniční MikroTik sítě, který sbírá data. Kolektorem pak je samotný ISPadmin server s nainstalovaným modulem NETflow, který získaná data ukládá a dále zpracovává. Hlavička paketu obsahuje informace o každém uskutečněném spojení, a sice: zdrojovou a cílovou IP adresu, cílový port, typ protokolu, čas uskutečnění komunikace, délku spojení, počty paketů i bajtů a další. Modul NETflow provádí požadované záznamy komunikace klientů, a je tedy přímo určen pro monitorování přístupů klientů do sítě internet.

Dealer

Evidenci zprostředkovatelských provizí u jednotlivých služeb klientů (fixní nebo procentuální, jednorázové nebo pravidelné) Evidenci celkových získaných provizí jednotlivých obchodních zástupců a následných výplat Správě přístupů obchodních zástupců - Každý zástupce má samostatný přístup do rozhraní svého účtu, kde může najít informace o výši provizí za zprostředkované služby, o fakturovaných částkách, o stavech faktur (uhrazená / neuhrazená) a o veškerých položkách na fakturách.

CMTS/CATV

Podporované headendy

  • Arris 1xxx, Arris C3, Arris C4, CISCO UBR10K, CISCO UBR71xx, CISCO UBR72xx, Motorola BSR1000, Motorola BSR2000, CASA, Juniper G1, miniCMTS
arris
cisco
motorola
casa systems
juniper

Podporované verze DOCSIS

  • 1.0, 1.1, 2.0, 3

 

Přehled vlastností

  • Zjednodušení procesu instalace zařízení u koncových klientů
  • Evidence klientských modemů
  • Automatické generování konfiguračních souborů pro modemy
  • Monitoring zpětných kanálů na headendu včetně podrobných informací (SNR, frekvence, šířka kanálu, modulace, vysílací výkon, počet připojených uživatelů)‏
  • Kompletní monitoring všech připojených modemů klientů (SNR, vysílací výkon)
  • Monitoring signálů
  • Monitoring trasových zesilovačů
  • Možnost nastavení frekvence, šířky kanálu a vysílacího výkonu pro upstream
  • Podrobné statistiky modemů a vytváření grafů z vyčtených údajů
  • Detailní evidence CATV přípojek
  • Grafické zobrazení obsazenosti jednotlivých přípojek
  • Možnost definice šablon konfiguračních souborů modemů pro datový provoz a pro VoIP‏
  • Automatické generování SIP konfigurace pro VoIP část modemu
  • Možnost vytváření šablon pro modemy a SIP

 

Systém automaticky vyčítá přes SNMP aktuální data ze všech kabelových modemů, které jsou online a jsou tedy pro systém dostupné. Tyto informace si následně můžete zobrazit a jednoduše třídit podle názvu sloupce v hlavičce tabulky. Jedná se o:

  • Jméno uživatele, který je přes daný modem připojen
  • MAC adresu modemu
  • IP adresu
  • Výrobce
  • Firmware
  • Podporovanou verzi DOCSIS apod.

 

 

Mobilní aplikace

Pro každodenní práci technika v terénu - správa přidělených úkolů, klientů a routerů.

Mobilní aplikace je dostupná pro ISPadmin ve verzi 4.15 a novější a zároveň pro iOS 6 a novější nebo Android 4.4 a novější.

Co všechno Task manager umí?

  • Zobrazit přidělené úkoly ze systému ISPadmin
  • Upozornit technika na to, že mu byl přidělen nový úkol, resp. došlo ke změně již existujícího úkolu
  • Zobrazit na mapě lokalitu, kde má dojít ke splnění daného úkolu
  • Navigovat na adresu klienta
  • Spravovat úkol - možnost přidání postupu řešení a uzavření úkolu
  • Přehledně zobrazit veškerá (online/offline) zařízení v síti na mapě, popř. jejich vzdálenost a směr
  • Synchronizovat se s kalendářem mobilního zařízení
  • Přidat fotografii z mobilního zařízení přímo do Karty klienta nebo k zařízení
  • Spustit test spojení na router

Aplikaci si můžete stáhnout a vyzkoušet v tzv. demo režimu, avšak pro její plné využití je nutné mít platnou licenci k systému ISPadmin s aktivovaným modulem Task manager.



 

Promo video

 

Fotogalerie

ISPadmin - informační a administrační systém pro správu sítě ISPadmin - informační a administrační systém pro správu sítě ISPadmin - informační a administrační systém pro správu sítě ISPadmin - informační a administrační systém pro správu sítě ISPadmin - informační a administrační systém pro správu sítě ISPadmin - informační a administrační systém pro správu sítě
© 2017 NET service solution, s.r.o. Všechny práva vyhrazena.