Provoz poskytovatele internetu znamená každý den řešit desítky různých úkolů: nové instalace, servisní zásahy, zákaznické požadavky, fakturace, monitoring sítě nebo práce techniků v terénu. Pokud jsou tyto informace rozdělené mezi několik různých nástrojů, vzniká chaos. Technici nevidí informace o zákazníkovi, administrace nevidí stav instalace a management nemá přehled o provozu sítě.
Právě proto vznikl ISPadmin – systém, který spojuje všechny klíčové procesy ISP do jednoho prostředí.
Jeden systém pro zákazníky, služby i síť
ISPadmin umožňuje spravovat:
- databázi zákazníků
- internetové služby a tarify
- síťovou infrastrukturu
- instalace a servisní zásahy
- komunikaci se zákazníky
- fakturaci a ekonomiku provozu
Všechny tyto informace jsou navzájem propojené. Technik tak při řešení problému vidí nejen kontakt na klienta, ale i jeho služby, historii komunikace nebo plánované úkoly.
Efektivnější práce techniků
Velká část práce ISP se odehrává v terénu. Díky modulu plánování lze:
- plánovat instalace
- řídit servisní zásahy
- přiřazovat úkoly technikům
- sledovat stav práce
Technik má jasně definovaný úkol, potřebné informace o zákazníkovi a může ihned zaznamenat výsledek svého výjezdu.
Méně administrativy
Automatizace je dnes klíčem k efektivnímu provozu ISP. ISPadmin pomáhá například s:
- automatickou fakturací
- evidencí služeb
- správou zákaznických požadavků
- evidencí práce techniků
- přehledem o síti
Díky tomu odpadá velká část ruční administrativy.
Přehled pro management
Majitelé a provozní manažeři ISP potřebují mít rychlý přehled o tom, co se ve firmě děje. ISPadmin umožňuje sledovat například:
- počet aktivních zákazníků
- stav instalací
- vytížení techniků
- přehled služeb a tarifů
- provozní informace o síti
Vše na jednom místě.
Software, který rozumí ISP
ISPadmin vznikl přímo pro potřeby poskytovatelů internetu. Díky tomu nabízí funkce, které běžné CRM nebo fakturační systémy neumí – například propojení zákazníků, služeb, sítě a servisních úkolů. Výsledkem je systém, který pomáhá řídit každodenní provoz ISP efektivněji.
Chcete vidět systém v praxi? Rádi vám ukážeme, jak může ISPadmin pomoci i vaší firmě.
👉 Domluvte si nezávazné demo systému.