Chat v ISPadminu: domluva týmu zůstane u klienta, ne v telefonu

Technik dokončí instalaci, vyfotí speedtest a pošle ho dispečinku přes WhatsApp. Za půl roku řešíte reklamaci a fotku nikdo nenajde. V ISPadminu 5.44 beta1 proto přibyl Chat: interní konverzace týmu, která se sama uloží do Karty klienta.

Co je nového

• Chat je v hlavním menu a v okně, které otevřete ikonou v horní liště na každé stránce.
• Přes @ zmíníte kolegu, klienta, router nebo POP. Chat se zmíněným klientem najdete i v jeho Kartě klienta.
• Fotky a soubory z chatu uložíte do Fotogalerie nebo Souborů klienta.
• Nové zprávy přicházejí hned, bez obnovení stránky. Účastníky upozorní Notifikační centrum a push notifikace v prohlížeči.
• Chat vidí jen jeho účastníci.

Konverzace, která patří ke klientovi

Nový chat založíte tlačítkem Nový chat. Vyplníte předmět (je povinný) a vyberete kolegy, kteří se mají účastnit. Když chat založíte přímo v Kartě klienta, je s klientem spojený rovnou. Jinak stačí klienta ve zprávě zmínit přes @ a chat se v jeho Kartě klienta objeví sám, v záložce Chat.

Stejně zmíníte kolegu, který v konverzaci zatím není. ISPadmin ho do chatu přidá a pošle mu upozornění. Zmínka routeru nebo POPu ve zprávě vede rovnou do jeho karty, takže se nikdo nemusí ptát, o které zařízení jde.

Chat nemusí být spojený s klientem. Domluvit se můžete třeba na víkendové pohotovosti nebo výměně switche.

Chat po ruce na každé stránce

Nemusíte odcházet z rozdělané práce. Ikona chatu v horní liště otevře okno, ve kterém můžete číst i odpovídat. Okno zůstane otevřené i po přechodu na jinou stránku, a když ho nepotřebujete, minimalizujete ho do lišty vpravo dole. Počet nepřečtených zpráv vidíte u ikony.

Push notifikace přicházejí, když vás někdo přidá do chatu, zmíní nebo do vašeho chatu napíše. Pokud vás ruší, můžete je ztlumit na 24 hodin, týden nebo měsíc, případně úplně vypnout. Ztlumení platí pro všechny chaty a počet nepřečtených zpráv se zobrazuje dál.

Fotky z instalace rovnou ke klientovi

Ke zprávě můžete přiložit soubor. Obrázky se zobrazí jako náhled a po kliknutí se otevřou ve větším zobrazení. U chatu spojeného s klientem uložíte přílohu volbou Uložit do Karty klienta: zadáte název a popis a vyberete, jestli patří do fotogalerie klienta, do souborů klienta, nebo do obojího. Volba Automaticky založí složku podle předmětu chatu. Speedtest z instalace tak najdete u klienta i za rok.

Kdo chat vidí

Chat vidí jen jeho účastníci: zakladatel, přidaní kolegové a ti, kdo byli zmíněni. Ostatní uživatelé ho neuvidí ani v Kartě klienta, ani přes přímý odkaz. Zakladatel může účastníky v přehledu Účastníci chatu odebrat. Odebranému uživateli chat zmizí a zpátky ho může přidat jen zakladatel.

Co nastavit

• Chat je součástí systému, žádný modul navíc nepotřebujete.
• Uživatel musí mít v nastavení oprávnění u položky Chat právo Zobrazit. Bez něj nevidí položku v menu, ikonu v horní liště ani záložku v Kartě klienta a nejde ho do chatu přidat ani zmínit. Po aktualizaci proto právo přidělte všem, kdo mají chat používat.
• Push notifikace dostávají uživatelé, kteří je mají v prohlížeči povolené.
• Chat může být spojený jen s jedním klientem. Když už k některému patří, zmínka dalšího klienta ho s ním nespojí.
• Uložit přílohu do Karty klienta jde jen u chatu, který je spojený s klientem. Router a POP se zmínkou s chatem nespojí, zmínka slouží jako odkaz.

Kompletní seznam změn ve verzi 5.44 najdete v changelogu na Wiki.